パソコンサポート利用規約

ご利用についてのご案内

本規約は、パソコン修理依頼者（以下「お客様」といいます）が、ベストピーシーに修理の依頼をされる場合の基本条件を定めたものです。
お客様が、ベストピーシーに修理をお申し込み頂く時は、本規約について同意されたものとさせていただきます。
尚、本規約は予告無く見直すことがありますので予めご了承下さい。

■依頼から作業完了までの流れ
１．オンライン申し込みフォームの受信
２．お客様からパソコン到着
３．お見積もり提出
３．作業
４．作業完了後、お電話またはメールにてお知らせ
５．お客様の入金確認後、パソコンを返送
６．完了

■ 保証について
お客さまへパソコンを発送した日から30日間となります
パソコン本体の解体が必要な場合、PCのメーカー保証期間内であっても、メーカー保証、サポートを受けることができなくなる場合がございますのでご了承ください。

■ バックアップのお願い
パソコン修理時、ハードディスクのデータが消えてしまう可能性がございます。ご依頼いただきます前に、データのバックアップを必ずとってください。修理対象PCのハードディスク内のデータにつきましては、いかなる原因にかかわらず、その損失、損害について当店では一切責任を負いません。ハードディスク内のデータにつきましては、定期的にバックアップをお取りするようお奨めします。

■サービスを実施できない場合
PCの状態や内容、また部品の有無・在庫状況によっては修理対応不可能な場合もございます。ご了承ください。

パソコン修理は、お客様ご指摘の症状に対して復旧・改善するよう修理又はお客様ご指定の作業を承り作業するものです。もし作業途中で他の不具合を発見した時は、再度お客様にお知らせして、お客様の指示により対応致します。
最初にお客様の申告された症状が起きているのか現状把握（診断）を行います。　ここで申告内容に相違が発生し、提示した修理金額で終わるかどうか再見積もり致します。

■プライバシー保護についての
お客様の個人情報を外部に漏らすようなことはありません。情報の秘密保持を厳守しております。
また、お客様の同意なく第三者に対し個人情報を開示することはありません。

■ お支払い方法
作業完了のご連絡後、指定銀行へお振込み下さい。また、ピックアップサービスにて修理完了品の納品の際代金引換にてお支払いください。
代金引換払いによる修理料金の回収業務はベストピーシー提携の輸送業者に委託します。

発送について

輸送中の事故による破損・紛失等に、弊社は一切関与いたしません。梱包はお客さまの責任において行ってください。また、配送事故による故障・破損等の保証もお受けできませんのでご了承下さい。宅配修理の場合往復の送料は、お客さまのご負担になります。（クロネコヤマトのパソコン宅急便or 日通のペリカン便のパソコンポが便利です）当社へ発送する場合の宅配業者の指定はありません。自己責任において梱包・発送をお願いいたします。
発送して頂く物
デスクトップパソコンの場合：・パソコン本体・マウス、キーボード・電源ケーブル・付属のリカバリーＣＤ、ドライバＣＤ一式	ノートパソコンの場合：・パソコン本体・フロッピーディスクドライブ・ＡＣアダプター・ＣＤ－ＲＯＭドライブ・付属のリカバリーＣＤ、ドライバＣＤ一式

免責事項

当方は、本サービスをご利用することにより直接もしくは間接に発生したあらゆる損害に関していっさいの責任を負わないものとします。
また弊社が責任を負ういかなる場合においても、当方の責任は本サービスのサービス料又はサービスを実施したパソコンの時価を超えないものとします。

※ 利用規約・免責事項は予告無く改定する場合があります。改定された場合、その日付からの適用となります。
改定2005/12/15

ベストピーシーは、何らお客様に通知することなくいつでも本条件の定めを変更できるものとします。